浅谈提高电力客户服务质量的策略

李麟¹

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1. 广西电网有限责任公司南宁供电局
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摘要

随着当前我国电网公司、电力公司近些年来对自身品牌化、形象规范化、市场化的工作建设越来越重视，大多数电力企业对于客户服务的理念与标准也逐渐趋向完善。但是，对比于“中国三大电信运营商”的规范性服务，电力企业的客户服务质量意识起步还比较晚，诸如市场化、客户化的服务观念还没有转变彻底。因此，针对性的高质量策略更要及早在电力客户服务中发展与推行。基于此，本文就提高电力客户服务质量的策略进行深入探讨，以期能为有关方面的需要提供参考借鉴。

关键词

电力企业/电力工程/客户服务/质量提高

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出版年

2016

城市建设理论研究(电子版)

影响因子：0.228

ISSN：

参考文献量2

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