摘要
社会工作服务是一种典型的情感劳动,情感劳动贯穿于社会工作服务的各个方面.从情感劳动视角探究社会工作者职业倦怠的深层逻辑,研究发现,社会工作者的情感劳动主要包括情感互动、情感信条和情感控制三个维度.情感互动涉及与服务对象、同事和社区工作人员的高强度情感交流,导致社会工作者的情感耗竭倦怠;理想情感信条与现实工作的差距引发社会工作者的情感冲突和个人成就感低下倦怠;个体和组织的情感控制则带来社会工作者的情感麻木,形成去个性化倦怠.基于情感劳动导致的职业倦怠需要通过个人调适、组织关怀和制度优化等多方面来缓释.
维普
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