目的:某三甲医院因目前药房存在人力成本高、工作效率较低、患者取药排队时间较长等问题，故在2022年启动医院智慧药房系统的建设。方法:医院药房通过对药品采购计划、配药发药、取药流程的再造，同时引进自动化设备、排队叫号系统及智慧发药系统等来提高效率，降低药剂科人员劳动强度，提高配药、发药速度和质量，改善患者就诊体验，树立医院窗口形象。结果:智慧药房运行后，患者取药等候时间缩短了50％，药房精简工作人员6名，平均调配时间缩短至30秒内。结论:系统的上线促进了药师工作模式由传统的单纯配方发药更多地转移到为患者提供药学服务上，实现了药房的智能化管理。
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