目的:使用PDCA循环法,降低广州市妇女儿童医疗中心(以下简称"我院")门诊西药房药品调剂差错,以营造准确高效有序的配发药环境,并减少投诉和医患纠纷的发生,提高工作质量.方法:通过运用PDCA循环法分析总结并讨论西药房存在的问题,制定一系列改进方案,比较2022年1月1日—2022年6月30日PDCA循环法实施前与2022年7月1日—2022年12月31日PDCA循环法实施后门诊西药房处方调剂差错率的变化,并对前后的两组数据进行统计分析.结果:PDCA循环法实施后,我院门诊西药房对照组的差错率为0.36‰,试验组的差错率为0.18‰,处方调剂差错率下降了49.84％,达到预期目标.结论:运用PDCA循环管理模式有利于降低门诊西药房调剂差错,提高工作效率.
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