财务业务服务产品管理体系构建实践—

财务业务服务产品管理体系构建实践——以Z公司为例

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中文摘要：近年来随着信息技术和智能化水平的大力发展,共享服务公司迎来转型升级窗口期,提供更加精细优质服务、拓展新的业务方向成为必须,需要构建成熟服务产品管理体系.本文阐述了Z公司在财务共享业务拓展过程中构建服务产品管理体系的实施路径,包括建立全生命周期标准(制度)体系、评价体系、知识体系和项目化人力资源管理体系,并提出服务产品管理体系建设需要关注服务理念转变、客户需求管理和服务产品售后管理等.

作者：

刘鹏

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作者单位：

中国石化集团共享服务有限公司东营分公司

关键词：

服务产品全生命周期管理体系

出版年：

2024

财务与会计

中国财政杂志社

财务与会计

CHSSCD北大核心

影响因子：0.649

ISSN：1003-286X

年,卷(期)：2024.(17)