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数据挖掘技术在客户关系管理中的应用研究
数据挖掘技术在客户关系管理中的应用研究
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中文摘要：
数据挖掘在客户关系管理中的应用可以帮助企业在海量的客户数据中发现有价值的知识和模式,成为满足企业需求,为企业提供有效商业决策支持的技术保障.本文将对客户关系管理、数据挖掘技术,以及基于客户生命周期,数据挖掘在客户关系管理中的应用分别加以介绍和分析.
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作者：
刘菲、李玲
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作者单位：
辽宁工程技术大学
关键词：
客户关系管理
数据挖掘
客户生命周期
出版年：
2009
产业与科技论坛
河北省社会科学院 财贸经济研究所
产业与科技论坛
CHSSCD
影响因子：
0.361
ISSN：
1673-5641
年,卷(期)：
2009.
8
(7)
被引量
1
参考文献量
1
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