产业与科技论坛2024，Vol.23Issue(24) ：83-85.

价值共创过程中顾客自发参与效应的理论框架

张晨
产业与科技论坛2024，Vol.23Issue(24) ：83-85.
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价值共创过程中顾客自发参与效应的理论框架

张晨1
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  • 1. 广州城市职业学院
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摘要

近年来,顾客企业价值共创受到许多研究者的关注,许多研究者探讨了不同类别的共创行为,然而,对于顾客自发参与共创行为的驱动因素以及对价值共创的影响尚未进行系统的探讨.本文通过对现有文献的梳理,结合服务主导逻辑理论以及自我决定理论,认为顾客自主性对品牌价值共创有着重要的作用,其驱动因素包括情境、个体差异以及信息获取能力等因素,而其结果变量包含资源整合的水平、满意度及忠诚度等.该研究结果丰富了价值共创理论并对企业有一定的实践指导意义.

关键词

顾客自发参与/顾客自主性/价值共创

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出版年

2024
产业与科技论坛
河北省社会科学院 财贸经济研究所

产业与科技论坛

CHSSCD
影响因子：0.361
ISSN：1673-5641
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