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数字化对服务消费的影响研究——基于符号消费、体验化与互动化视角

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消费已成为中国经济增长的重要动力,数字化和服务化是助推消费升级的必然趋势.本文重点研究了数字化影响服务消费的理论机制,基于服务消费者主观效用的变化,以符号消费、体验化和互动化等理论视角解释数字化对服务消费的影响.研究表明,数字化推动了服务消费的符号化过程,从而改变了服务消费的价值维度,对服务消费产生了深远的影响,这将符号消费理论拓展到了服务消费领域.数字化为服务体验化带来了新的发展空间,推动个性化的服务体验向社会化转化.数字化带来了沉浸式体验,能够拓宽服务体验的广度.数字化优化了服务消费过程中的互动关系,提升了消费者价值.本文研究为阐释服务消费理论提供了新的思路.
A Study on the Impact of Digitization on Service Consumption: Based on the Perspective of Symbolic Consumption,Experience, and Interactivity

service consumptiondigitizationsymbolic consumptionexperience economy

李勇坚

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中国社会科学院 财经战略研究院,北京 100006

中国社会科学院大学 应用经济学院,北京 102488

服务消费 数字化 符号消费 体验经济

中国社会科学院创新工程项目

2022CJYB03

2024

10.19653/j.cnki.dbcjdxxb.2024.01.002

东北财经大学学报
东北财经大学

东北财经大学学报

影响因子：0.969
ISSN：1008-4096
年,卷(期)：2024.(1)
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