基于一动力三循环的SPD管理方法在互联网医院中的探索

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中文摘要：针对互联网医院患者黏性不足问题，某三甲专科医院基于一动力三循环管理模式，探索构建了SPD互联网医院患者管理方法，即专业化服务(specialized service)、精准化导诊(precision guidance)、多样化交流(diverse communication)，从而为该院互联网医院患者管理提供增加用户数量、稳固用户资源、促进活跃交流的支撑，为进一步加强互联网医院患者黏性、提升医院服务水平提供创新途径。

作者：

吴琼、缪崇、余仙容、曹华

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作者单位：

福建省儿童医院信息中心,福建福州 350000

福建省妇幼保健院(福建医科大学附属医院),福建福州 350000

关键词：

一动力三循环管理模式 SPD方法互联网医院

出版年：

2022

DOI：

10.3969/j.issn.1009-4393.2022.01.046