目的 分析并探讨大型口腔专科医院门诊预约资源优化策略.方法 为进一步优化大型口腔专科医院的门诊预约资源,建议借助互联网及相关自助设备,通过交互使用各类预约方法、合理调配预约资源等方式制定最简预约流程,强化门诊预约规则的同时,还可以持续优化门诊预约资源.结果 实施优化策略后,本院的普通门诊预约率由原来的35.53％上升至54.84％,专家门诊预约率由原来的55.04％上升至67.78％;普通门诊失约率由原来的9.73％下降至2.05％,专家门诊失约率由原来的9.74％下降至0.93％,且门诊患者的就诊满意率显著提升.结论 在大型口腔专科医院内进行门诊预约资源优化,能够合理利用有限的医疗资源,积极改善就诊秩序,科学分流的同时,还能提高临床医生的看诊效率,值得持续推广应用.
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