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分析大型口腔专科医院门诊预约资源优化策略

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目的 分析并探讨大型口腔专科医院门诊预约资源优化策略。方法 为进一步优化大型口腔专科医院的门诊预约资源，建议借助互联网及相关自助设备，通过交互使用各类预约方法、合理调配预约资源等方式制定最简预约流程，强化门诊预约规则的同时，还可以持续优化门诊预约资源。结果 实施优化策略后，本院的普通门诊预约率由原来的35。53％上升至54。84％，专家门诊预约率由原来的55。04％上升至67。78％;普通门诊失约率由原来的9。73％下降至2。05％，专家门诊失约率由原来的9。74％下降至0。93％，且门诊患者的就诊满意率显著提升。结论 在大型口腔专科医院内进行门诊预约资源优化，能够合理利用有限的医疗资源，积极改善就诊秩序，科学分流的同时，还能提高临床医生的看诊效率，值得持续推广应用。

高为民

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大连市口腔医院人事科,辽宁 大连 116021

口腔专科 医院门诊 预约资源 看诊效率 就诊满意率

2022

10.3969/j.issn.1009-4393.2022.07.030

当代医学
中国医疗保健国际交流促进会

当代医学

影响因子：1.122
ISSN：1009-4393
年,卷(期)：2022.28(7)
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