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高职《客户服务与管理》实践教学模式研究与探索
高职《客户服务与管理》实践教学模式研究与探索
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中文摘要：
目前高职院校《客户服务与管理》课程教学中仍然存在重理论、轻实践等现象，导致人才培养与企业实际需求脱节的现象。本文主要基于企业对客户服务与管理人才实际需求和高职教育教学改革的要求，探讨了高职《客户服务与管理》实践教学模式改革的问题，并提出了有针对性的建议与对策。
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作者：
张婧
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作者单位：
长沙航空职业技术学院航空服务与管理学院 410019
关键词：
高职院校
《客户服务与管理》实践教学
教学模式
出版年：
2015
东方教育
江苏广播电视报
东方教育
影响因子：
0.036
ISSN：
2079-3111
年,卷(期)：
2015.
(3)
参考文献量
2
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