浅探高铁客运工作中的服务管理创新

扫码查看

原文链接

NETL
NSTL
万方数据

中文摘要：铁路是国民经济的大动脉、国家重要的基础设施，同时它也担当着我国大部分的运输任务，具有运量大、全天候、节能环保的特点。铁路也不断丰富自己的运输产品，新的车型，新的高科技设备大量投入使用，在缩短旅行时间的同时也应该提供优质的服务，但是由于受到服务观念落后以及运能运量不足的制约使得现有的高铁客运服务无法满足当前的社会需求，本文就如何在高铁客运工作中提高服务水平，创新服务管理谈析自己的几点看法。

作者：

刘文帝

展开 >

作者单位：

北京铁路局天津西站

关键词：

高铁客运服务管理

出版年：

2014

东方文化周刊

ISSN：

年,卷(期)：2014.(10)