摘要
近几年来，国家大力发展第三产业，也就是服务产业，国家的重视，给我们服务业带来了春天，当然也给我们酒店业也迎来了春天。虽然行业被重视，可是对于服务产业从业人员来说，自我的心理定位和客人的心理定位，一直处在比较低的层次。实际上服务业并非低人一等的行业，只是社会分工的不同而已。所谓三百六十行，行行出状元，做得好一样带来很好的声誉和收益，升职加薪，这些事情就要看后期的努力和企业的发展了。目前，我们要做的是起步工作，就好象是学习开车，要先学习基本动作一样，准备工作做足了，开车上路才能无忧，大家都在做服务业，如何才能做到比别人更高一筹呢？
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