摘要
为探讨影响医保患者就医满意度和医护人员诊疗满意度的相关因素,阐明医疗保障制度培训对提高满意度的重要性,文章采用问卷调查法对2023年11月至2024年4月期间在广西某医院进行门诊就诊的成年医保患者200例,以及该医院的在职临床医护人员30例进行调查,并对影响满意度的因素进行多元线性回归分析.医保患者就医满意度评价结果显示,接受医疗保障制度培训后,医疗及护理效率、医保政策宣传、价格透明度、医疗自费情况、医保报销情况、费用结算情况、患者就医总体满意情况较好(P＜0.05);医护人员诊疗满意度评价结果显示,接受医疗保障制度培训后,医患关系、医保政策宣传、价格透明度、费用结算情况、诊疗总体满意情况较好(P＜0.05).医疗保障制度培训能够进一步提升医保患者的就医体验,推动医院服务质量和效率提升.
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