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基于消费者视角的阿里双11促销中存在的问题及应对策略

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双11自2009年成立以来取得了巨大成功,但其在发展过程中也出现了许多问题.本文在简介双11及其成果的基础上,基于消费者视角研究阿里双11促销活动中存在的问题,包括商家提价后再打折、低价产品几乎无货、店家信用评价造假、快递服务配套落后、预付定金不退还、假货/A货以次充好、消费差评被严重骚扰等,并据此提出解决方案:明确并严格执行电商规则、优质优价平衡多方利益、发展快递辅助电商发展.

朱勇、张晗

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楚雄师范学院经济与管理学院

双11促销 消费者 问题 对策

云南省教育厅科学研究基金

2019J0406

2020

电子商务
中国电子学会,中国信息产业商会

电子商务

CHSSCD
影响因子：0.654
ISSN：1009-6108
年,卷(期)：2020.(4)
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