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网店客服优化策略探究母婴用品企业
网店客服优化策略探究母婴用品企业
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中文摘要：
本文进行有关母婴用品企业网店的在线客服研究,目的在于解决当前一些网店在线客服存在的问题,以提高店铺的销量、利润、客户满意度,以此来更好的促进销售提高利润和客户满意度.同时提出有效的网店客服管理对策,通过给出的客服管理对策,解决目前店铺存在的客服问题,有助于推动业绩快速增长,从而更好达到客户满意度.
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作者：
庞东升
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作者单位：
南京科技职业学院经济与管理学院
关键词：
母婴用品企业
网店客服
运营管理
客户满意度
出版年：
2020
电子商务
中国电子学会,中国信息产业商会
电子商务
CHSSCD
影响因子：
0.654
ISSN：
1009-6108
年,卷(期)：
2020.
(5)
参考文献量
4
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