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网络口碑营销研究综述

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随着全球超过80％的消费者利用在线网络和口碑克服地理和人口障碍,网络对人们的消费偏好和购买决策产生了巨大的影响.企业越来越热衷于在新营销渠道和网络技术上进行投资,并通过社交电子商务、评论式营销、社交客户支持和病毒式营销来打造自己的品牌.本文在对当前网络口碑营销领域文献梳理的基础上,将当前该领域的知识和有待研究的问题归纳为四个象限并进行评述,以期为该领域的深入研究提供参考.

朱至文、孙家溪、潘帅

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淮阴工学院商学院

网络 口碑 营销

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2020

电子商务
中国电子学会,中国信息产业商会

电子商务

CHSSCD
影响因子：0.654
ISSN：1009-6108
年,卷(期)：2020.(5)
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