零售商社交媒体文本特征对消费者参与度的影响研究

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中文摘要：分析零售商社交媒体的文本内容互动性、语言沟通风格和文本结构特征如何影响消费者参与,并探讨了沟通风格的调节作用.基于信息传播文献提出研究假设,采用朴素贝叶斯文本分类算法,使用Python编程进行特征量的测量,最后运用SPSS 20.0分析工具进行多因素方差分析.实验研究结果发现:互动性、沟通风格对消费者参与有显著影响;沟通风格调节了结构特征对消费者参与度的影响,且也调节了互动性和结构特征的交互作用.研究结果为企业开展社交商务提供了实践指导.

作者：

徐珍珍、蒋侃、蒋环宇

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作者单位：

广西大学计算机与电子信息学院

广西大学商学院

关键词：

零售商社交媒体沟通风格文本特征消费者参与度

基金：

国家自然科学基金

项目编号：

71962002

出版年：

2020

电子商务

中国电子学会,中国信息产业商会

电子商务

CHSSCD

影响因子：0.654

ISSN：1009-6108

年,卷(期)：2020.(6)

参考文献量2