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初评与追评矛盾程度对消费者矛盾态度影响研究
初评与追评矛盾程度对消费者矛盾态度影响研究
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中文摘要：
随着电商的快速发展,电商平台的在线评论成为商家和顾客关注的焦点.通过在线评论,商家可以获得消费者的产品反馈等,顾客可以得到一手的参考信息.关于在线评论的研究逐渐深入,本文将通过问卷调查的方式,采用spss分析方法,以在线初次评论与在线追加评论为研究对象,研究消费者初次评论与追加评论间矛盾程度对消费者购买产品时的矛盾态度的影响,以期给与商家提供参考.
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作者：
程斌、高圣国
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作者单位：
上海工程技术大学
上海工程技术大学管理学院
关键词：
电子商务
在线评论
追加评论
矛盾性
出版年：
2020
电子商务
中国电子学会,中国信息产业商会
电子商务
CHSSCD
影响因子：
0.654
ISSN：
1009-6108
年,卷(期)：
2020.
(6)
参考文献量
2
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