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旅游SNS用户忠诚度影响因素的研究

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本论文通过对SNS与旅游行业相结合所面临的困境分析,结合顾客价值理论和信任理论,构建旅游SNS用户忠诚度的影响因素的模型,对调查收集821份有效问卷,以及对构建的研究模型用结构方程模型进行实证检验.研究结果表明,顾客价值与顾客信任度对用户使用旅游SNS的满意度有显著的影响,从而影响用户的忠诚度.

吴为英、刘家才、林锦婷

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SNS 用户忠诚度 感知价值 信任度

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2015XJWK02jg20180514

2020

电子商务
中国电子学会,中国信息产业商会

电子商务

CHSSCD
影响因子：0.654
ISSN：1009-6108
年,卷(期)：2020.(7)
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