目的:将柔性管理用于妇产科护理服务工作中,并评估其实践效果及有关情况.方法:以我院(县级妇幼保健计划生育服务中心)2015年10月-2016年12月接收的孕产妇65例为对象,依照其护理方法的不同将孕产妇分为两个组(柔性管理组33例、基础护理组32例),基础护理组仅向孕产妇施行传统的基本护理服务,柔性管理组在基础护理组工作内容的前提下开展柔性管理.记录对照两组护士工作出错情况、孕产妇投诉情况及其对护理满意情况.结果:两组对照,柔性管理组的护士工作差错率和孕妇投诉率都显著低于基础护理组(P＜0.05);柔性管理组孕妇对护理的总体满意度显著高于基础护理组(P＜0.05).结论:柔性管理引入妇产科护理工作中后,可使护士工作效率和质量有效提升,有助增加孕产妇对护理服务的总体满意度.
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