目的:护患沟通技巧在急诊输液护理中的应用.方法:选取我院2016年11月 ～2017年11月的急诊输液患者82例,按照两组不同的护理服务措施,随机分为对照组和实验组,每组各41例.对照组输液患者执行常规护理服务措施,实验组输液患者在执行常规护理服务措施的同时,额外增加护患沟通技巧的应用.治疗结束后比较两组输液患者的护理服务满意度和护患纠纷发生率.结果:实验组患者的护理服务满意度高于对照组患者,差异具有统计学意义(P<0.05);实验组患者的护患纠纷发生率明显低于观察组.结论:在急诊输液护理中,护患沟通技巧的有效应用,不仅能降低护患纠纷的发生率,还能增加患者的护理服务满意度,促进患者的身心健康,提高治疗效果.
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