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顾客体验管理在零售企业中的应用
顾客体验管理在零售企业中的应用
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中文摘要：
文中通过引入顾客体验管理的概念,介绍顾客体验管理的实施原则和步骤；其次提出零售企业在应用顾客体验管理的建议.
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作者：
王遵义、陈卫
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作者单位：
重庆交通大学管理学院 重庆400074
关键词：
顾客体验管理
零售企业
出版年：
2013
大江周刊(论坛)
江西日报社
大江周刊(论坛)
ISSN：
1005-6564
年,卷(期)：
2013.
(1)
参考文献量
2
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