试论电力营销中客户服务性的重要性

仇信丽¹

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作者信息

1. 湖南省衡阳电业局
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摘要

当今社会，服务被广泛应用于各个企业的营销活动中。随着社会的进步，人民收入的提高，消费者需要的不仅仅是一个产品，更需要的是这种产品带来的特定或个性化的服务，从而有一种被尊重和自我价值实现的感觉，而这种感觉所带来的就是顾客的忠诚度。对于电力行业来说，客户服务逐渐成为营销工作中的重要环节。服务作为一个新的市场营销组合因素以后，为顾客服务观念被贯彻到从产品设计到售后服务的整个活动过程。本文主要探讨了电力营销中客户服务性的重要性，同时提出一些增强客户服务性的策略。

关键词

电力营销/客户服务/重要性/关键

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出版年

2012

大科技·科技天地

海南省科学技术信息研究所

大科技·科技天地

ISSN：1004-7344

被引量1

参考文献量3

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