大科技2018，Issue(24) ：79-80.

供电企业客户服务的风险管理

陈淑怡
大科技2018，Issue(24) ：79-80.
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供电企业客户服务的风险管理

陈淑怡1
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作者信息

  • 1. 广东电网有限责任公司江门台山供电局 广东台山 529200
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摘要

供电企业客户服务风险管理,需要在组织资源视角下来展开.由人力资源和物力资源共同构成的组织资源,成为了供电企业提供客户服务的物质载体.这就意味着,在资源投入、转换、产出等三个环节都面临着风险管理.通过主题讨论,风险管理策略可围绕着:强化企业的内控风险管理意识、完善岗位培训以增强服务能力、搭建电商平台助力沟通的进行等四个方面来构建.

关键词

供电企业/客户服务/风险管理/策略

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出版年

2018
大科技
海南省科学技术信息研究所

大科技

影响因子：0.172
ISSN：1004-7344
参考文献量4
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