基于知识图谱的微信服务机器人平台设计与实现

朱琳艳 ¹张俊 ¹董攀婷 ¹程骏 ¹乔惠¹

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作者信息

1. 国网合肥供电公司
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摘要

本文以知识图谱理论为基础,对本地用电业务知识及信息进行维护整理,建设知识关系型数据库.并在微信群组中,构建机器人智能应答交互机制.用户在微信群中发送消息并提醒机器人,机器人有效识别用户输入中的关键字信息,并自动返回相应的回复.该微信服务机器人平台能为电力用户提供智能化的服务和咨询,有效提升供电公司客户服务管控能力,促进线上服务渠道能力提升.

关键词

微信机器人/知识图谱/知识库

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出版年

2024

电力设备管理

ISSN：

参考文献量3

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