基于大数据分析技术的客户投诉精细化管理研究
Lean Management of Customer Complaints Based on Big Data Analysis Technology
段鹏 1海二峰 2许静 3王小蒙 1刘科研3
作者信息
- 1. 河南九域腾龙信息工程有限公司,河南郑州 450000
- 2. 河南九域龙源电力发展集团有限公司,河南郑州 450000
- 3. 河南百硕商务服务有限公司,河南郑州 450000
- 折叠
摘要
将大数据技术应用于电力营销管理是电力行业发展的必然趋势,也是提高电力营销服务质量和效率的有效工具.文章分析了大数据分析技术在客户投诉精细化管理方面的应用流程和应用策略,以供参考.
Abstract
Applying big data technology to power marketing management is an inevitable trend of the development of power industry,and also an effective tool to improve the quality and efficiency of power marketing service.This paper analyzes the application process and strategy of big data analysis technology in the fine management of customer complaints for reference.
关键词
大数据分析/电力客户投诉/精细化管理/应用策略Key words
big data analysis/electricity customer complaints/fine management/application strategy引用本文复制引用
出版年
2024
NETL
NSTL
万方数据