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基于大数据分析技术的客户投诉精细化管理研究

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将大数据技术应用于电力营销管理是电力行业发展的必然趋势,也是提高电力营销服务质量和效率的有效工具.文章分析了大数据分析技术在客户投诉精细化管理方面的应用流程和应用策略,以供参考.
Lean Management of Customer Complaints Based on Big Data Analysis Technology
Applying big data technology to power marketing management is an inevitable trend of the development of power industry,and also an effective tool to improve the quality and efficiency of power marketing service.This paper analyzes the application process and strategy of big data analysis technology in the fine management of customer complaints for reference.

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段鹏、海二峰、许静、王小蒙、刘科研

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河南九域腾龙信息工程有限公司,河南郑州 450000

河南九域龙源电力发展集团有限公司,河南郑州 450000

河南百硕商务服务有限公司,河南郑州 450000

大数据分析 电力客户投诉 精细化管理 应用策略

2024

电力系统装备
《机电商报》社

电力系统装备

影响因子:0.008
ISSN:1671-8992
年,卷(期):2024.(1)
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