电力用户满意度测评及提升策略研究
Research on Power User Satisfaction Evaluation and Improvement Strategies
朱晓黎 1董国平2
作者信息
- 1. 湖州新伦综合能源服务有限公司,浙江湖州 313000
- 2. 国网浙江省电力有限公司长兴县供电公司,浙江长兴 313199
- 折叠
摘要
维护良好的用户关系是供电公司运营中的核心任务.设计了一套电力用户满意度评价方法,并构建了用户满意度测评模型.通过对关键因素满意度的测评,分析了影响电力用户满意度的主要因素,以提升用户满意度,进而增强供电公司的市场竞争力.
Abstract
Maintaining good customer relationships is a critical task in the operation of power supply companies.This paper designs a user satisfaction evaluation method and constructs a user satisfaction assessment model.By evaluating the satisfaction of key factors,the main factors influencing satisfaction are analyzed.The research aims to improve user satisfaction while enhancing the company s competitiveness.
关键词
电力用户/满意度测评/服务质量Key words
power users/satisfaction survey/service quality引用本文复制引用
出版年
2024
NETL
NSTL
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