新型客户关系下客户经理队伍建设的实践与探索

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中文摘要：在“以客户为中心”的新型客户关系下和企业从产品需求时代进入客户满意时代,加强客户经理队伍建设是适应新的市场形势的需要,是提升客户经理综合素质的必然选择,是企业加强人文关怀、实现员工自我发展的必然要求.当前,客户经理队伍存在思想观念陈旧、素质参差不齐、考核体系有待进一步完善等问题,必须加强思想作风教育,提升整体综合素质；营造和谐工作环境,创建团结奋进的企业文化；建立科学管理体制,为队伍建设保驾护航.

作者：

张荣坤

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作者单位：

中石化森美(福建)石油有限公司,福建福州350001

关键词：

加强客户经理队伍建设

出版年：

2011

大众商务

三秦出版社

大众商务

ISSN：1009-8283

年,卷(期)：2011.(12)