基于满意度关怀模型的私域运营系统设计

扫码查看

原文链接

万方数据
维普

中文摘要：随着互联网与数字化技术的不断发展,客户网络服务满意度已经成为衡量企业竞争力的重要指标.然而,当前针对客户网络服务满意度调查的方法存在诸多问题,如缺乏个性化服务、反馈响应不及时、缺乏细致化运营和可持续性不足等.为了解决这些问题,本文提出一种基于满意度关怀模型的私域运营系统设计,此系统基于私域运营完成相关运行,并提供建立全面满意度关怀模型所需的各种功能.本研究旨在围绕企业微信闭环运营体系,持续吸收客户使用感知、探索完善满意度模型、做好线上线下联动,将客户感知充分转化为满意度表现值,实现企业与网络的共同发展.

作者：

马婧、聂健雅、陈浩

展开 >

作者单位：

中国移动通信集团广东有限公司,广东广州,510623

关键词：

满意度满意度关怀模型建立私域运营

出版年：

2024

DOI：

10.19772/j.cnki.2096-4455.2024.5.009

电子元器件与信息技术

ISSN：

年,卷(期)：2024.8(5)