人工智能客户服务平台的智能化提升策略研究

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中文摘要：随着人工智能技术的飞速发展,智能化客户服务正逐渐成为企业提升服务质量和效率的关键.本文通过深入分析智能化客户服务的发展现状、技术基础及面临的挑战,提出了未来发展趋势预测和智能化提升的策略与建议.智能化客户服务将朝着更加人性化、精准化和高效化的方向发展,而企业应加强技术研发、优化服务流程、重视人才培养并确保数据安全,以应对这一变革.

作者：

岳文瑶

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作者单位：

宁夏职业技术学院软件学院,宁夏银川,750001

关键词：

智能化客户服务人工智能技术发展趋势提升策略

出版年：

2024

DOI：

10.19772/j.cnki.2096-4455.2024.9.034

电子元器件与信息技术

ISSN：

年,卷(期)：2024.8(9)