以Web of Science和中国知网数据库为数据来源,筛选出与主题密切相关的文献合计21篇.基于国外运营管理相关经典著作中运营管理的核心要素,结合国外医疗机构的实际情况,运用内容分析法对相关文献进行文献挖掘.研究确定了运营战略与规划、流程管理、供应链管理、信息化管理4个一级主题和下属的13个二级主题,通过系统梳理,构建了国外医院运营管理模型.国外医院运营管理关注运营管理团队、信息化管理、供应链管理等要素对医院运营效率的影响.运营战略与规划从上至下影响流程管理、供应链管理和信息化管理,并产生绩效结果.此外,绩效结果促使持续改进的发生,持续改进机制通过影响对运营战略与规划,促进医院的运营效率和管理效率的提升.
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