福建质量管理2020，Issue(3) ：265.

网上银行电子服务质量文献综述

李佳璐
福建质量管理2020，Issue(3) ：265.
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网上银行电子服务质量文献综述

李佳璐1
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作者信息

  • 1. 中央财经大学 北京 100080
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摘要

本文通过搜集阅读国内外文献,拟从网上银行电子服务质量的内涵、 评价方法以及结果变量等方面对银行的电子服务质量进行评述,并对其发展趋势进行展望.

关键词

网上银行/服务质量/e-SQ

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出版年

2020
福建质量管理
福建省质量管理协会

福建质量管理

ISSN：
参考文献量1
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