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网上银行电子服务质量文献综述
网上银行电子服务质量文献综述
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万方数据
中文摘要：
本文通过搜集阅读国内外文献,拟从网上银行电子服务质量的内涵、 评价方法以及结果变量等方面对银行的电子服务质量进行评述,并对其发展趋势进行展望.
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作者：
李佳璐
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作者单位：
中央财经大学 北京 100080
关键词：
网上银行
服务质量
e-SQ
出版年：
2020
福建质量管理
福建省质量管理协会
福建质量管理
ISSN：
年,卷(期)：
2020.
(3)
参考文献量
1
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