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顾客感知价值的影响因素研究——大型超市的视角

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随着人们更加享受的、多元化的消费需求,超市的发展面临前所未有的机遇和挑战,为了提高顾客的满意度,超市不仅要提供基本的购物需求、独特的购物环境及文化,还需能提供精神享受.因此,超市的发展可以从顾客感知价值的研究入手.本文将顾客的感知价值分为产品感知价值、服务感知价值、环境感知价值和成本感知价值,并对它们分别进行分析和研究.

王贺

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湘潭大学 湖南湘潭411105

顾客感知价值 影响因素 顾客感知价值模型

2020

福建质量管理
福建省质量管理协会

福建质量管理

ISSN：
年,卷(期)：2020.(9)
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