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某三级甲等儿童医院医疗投诉回顾性分析

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目的:分析某儿童医院近三年投诉数据,不断完善医院管理方法:运用Excel对投诉来源、投诉对象等进行分析结论:投诉量逐年增加,分析投诉原因并提出相应对策.

宋子枝

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郑州大学第二附属医院 河南郑州450014

儿童医院 医疗投诉 原因 对策

2020

福建质量管理
福建省质量管理协会

福建质量管理

ISSN：
年,卷(期)：2020.(9)
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