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口碑传播对品牌的影响研究

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在目前市场过度竞争、大众媒体的可信度下降的环境下，口碑因其可信性、低成本、互动性、有效性等特点和优势，逐渐成为企业最佳的传播媒介与提高经营绩效的有效手段。本文通过研究口碑营销的特点和作用，进而探析口碑传播对品牌的正面及负面影响，为企业如何创建正面口碑以及有效控制负面口碑提供了很好的指导作用。

熊天可

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江西财经大学,江西南昌330013

口碑 口碑传播 口碑营销 品牌

2012

法商论坛

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ISSN：
年,卷(期)：2012.(2)
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