工程建设与设计2023，Issue(20) ：51-53.DOI:10.13616/j.cnki.gcjsysj.2023.10.216

基于提升服务品质的轨道交通设计与改进

Design and Improvement of Rail Transit Based on Improving Service Quality

赵媛 李伯杨 张洁贞 陈庆周
工程建设与设计2023，Issue(20) ：51-53.DOI:10.13616/j.cnki.gcjsysj.2023.10.216
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基于提升服务品质的轨道交通设计与改进

Design and Improvement of Rail Transit Based on Improving Service Quality

赵媛 1李伯杨 2张洁贞 1陈庆周1
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作者信息

  • 1. 山东轨道交通勘察设计院有限公司,济南 250000
  • 2. 中铁工程设计咨询集团有限公司,济南 250000
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摘要

对提升服务品质的轨道交通优化措施进行了详细分析,阐述了提升服务品质对于满足乘客需求和促进城市交通可持续发展的重要性.在提升轨道交通服务品质方面,通过对服务品质理论、设计理念、设施改进、技术创新、服务流程优化以及客户服务的综合探讨,提出了以乘客为中心的服务理念、现代科技的广泛应用和高效的应急响应机制,对于提升轨道交通服务品质至关重要.

关键词

服务品质/轨道交通/优化措施

Key words

service quality/rail transit/optimization measure

引用本文复制引用

出版年

2023
工程建设与设计
国家机械工业局工程建设中心 中国机械工业勘察设计协会 中国中元国际工程公司

工程建设与设计

影响因子：0.494
ISSN：1007-9467
参考文献量3
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