O2O电商模式下消费心理行为特征对市场营销的影响因素研究

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中文摘要：O2O背景下消费者心理行为具有线上线下营销的差异性、营销信任和安全感、追求个性化购物需求的特征,通过营销便捷性和效率、个性化营销与定制服务对市场营销起到积极作用,同时也存在营销中的信息不对称和营销中的隐私安全等问题,建议从加强营销设计与用户友好性、快速响应与售后服务、提高营销透明度与信任建设、拓宽营销宣传与沟通渠道等方面进一步提升市场营销的效果.

作者：

潘静波、郑伟杰

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作者单位：

浙江金融职业学院浙江杭州 310018

之江电影集团有限公司浙江杭州 310007

关键词：

O2O 电商模式消费心理市场营销

基金：

浙江省哲学社会科学规划课题

项目编号：

23NDJC404YBM

出版年：

2024

广东经济

广东省人民政府发展研究中心

广东经济

影响因子：0.07

ISSN：1005-0759

年,卷(期)：2024.(11)