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基于用户满意度的农业气象服务需求分析

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为提高公众气象服务满意度,通过网络问卷方式开展了调查,调查结果利用Excel软件进行了分析,得出了提高用户满意度的途径.结果表明:701个调查对象中,很满意、满意、一般、不满意的占比分别为74.89％、21.54％、3.14％、0.43％,服务效果理想.年龄、文化程度、行业类别等对满意度影响不明显;接收信息的内容和方式对满意度有明显影响,将预报预警与服务建议相结合,能有效提高用户满意度.用户对气象部门提高预报准确率需求最高,其次是及时性,对中长期预报也有较大的需求.

华行祥、戴龙海、朱兰娟、蒋立加、罗晓亮

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杭州市气象局,浙江杭州 310051

临安区气象局,浙江临安 311399

富阳区气象局,浙江富阳 311499

建德市气象局,浙江建德 311699

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农业气象 服务需求 满意度 效益评价 杭州

杭州市农业与社会发展自主申报项目浙江省气象局重点项目

20191203B692019ZD16

2023

10.3969/j.issn.1007-6190.2023.04.018

广东气象
广东省气象学会

广东气象

影响因子：1.013
ISSN：1007-6190
年,卷(期)：2023.45(4)
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