基于投诉用户信令诊断根因分析方法研究

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万方数据
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中文摘要：基于用户信令数据的用户投诉信令诊断根因分析实施方案,主要针对投诉如何溯源定界定位根因分析,如何实现投诉智能分析系统化进行了描述,详细介绍了投诉诊断分析过程、无线侧异常根因判断规则、投诉用户驻留小区分析方法、投诉主因问题分析关键思路和算法等内容.本投诉信令诊断根因分析算法的研究和实施,极大提升了投诉系统化分析能力,提升了工作效率和投诉根因分析的准确性,经验具有推广价值.

作者：

黄继宁、陆南昌、罗春威、梁晓明

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作者单位：

中国移动通信集团广东有限公司

关键词：

投诉信令分析投诉智能分析投诉根因分析投诉溯源定界定位信令质检

出版年：

2024

DOI：

10.3969/j.issn.1006-6403.2024.10.014

广东通信技术

广东省通信学会广东省电信情报中心站

广东通信技术

影响因子：0.18

ISSN：1006-6403

年,卷(期)：2024.44(10)