广东通信技术2024，Vol.44Issue(10) ：58-61,69.DOI:10.3969/j.issn.1006-6403.2024.10.014

基于投诉用户信令诊断根因分析方法研究

黄继宁 陆南昌 罗春威 梁晓明
广东通信技术2024，Vol.44Issue(10) ：58-61,69.DOI:10.3969/j.issn.1006-6403.2024.10.014
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基于投诉用户信令诊断根因分析方法研究

黄继宁 1陆南昌 1罗春威 1梁晓明1
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  • 1. 中国移动通信集团广东有限公司
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摘要

基于用户信令数据的用户投诉信令诊断根因分析实施方案,主要针对投诉如何溯源定界定位根因分析,如何实现投诉智能分析系统化进行了描述,详细介绍了投诉诊断分析过程、无线侧异常根因判断规则、投诉用户驻留小区分析方法、投诉主因问题分析关键思路和算法等内容.本投诉信令诊断根因分析算法的研究和实施,极大提升了投诉系统化分析能力,提升了工作效率和投诉根因分析的准确性,经验具有推广价值.

关键词

投诉信令分析/投诉智能分析/投诉根因分析/投诉溯源定界定位/信令质检

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出版年

2024
广东通信技术
广东省通信学会 广东省电信情报中心站

广东通信技术

影响因子：0.18
ISSN：1006-6403
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