公关世界2024，Issue(9) ：108-110.

学校品牌形象与学生满意度关系:学校服务质量的中介作用

杨爱兰 高红姣 毛远航 王孟娇
公关世界2024，Issue(9) ：108-110.
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学校品牌形象与学生满意度关系:学校服务质量的中介作用

杨爱兰 1高红姣 1毛远航 2王孟娇1
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作者信息

  • 1. 山东英才学院
  • 2. 聊城大学
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摘要

本研究旨在从学生满意的角度出发评价其高等教育服务质量.针对目前民办大学教育服务质量对学生满意度现状进行定量研究.本研究采用问卷调查法,对山东省某民办高校的884名学生进行满意度问卷调查分析做定量研究.描述性统计学、皮尔森相关系数、回归分析被用于检验数据变量和检验假设.研究结果显示,高校品牌形象对学生满意度存在显著影响;高校品牌形象对服务质量感知各维度都存在不同程度的正向影响;服务质量感知对大学生满意度存在显著影响.本研究还发现部分人口统计特征对学生满意度也有显著影响.

关键词

学校品牌形象/服务质量感知/学生满意度/高等教育服务

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出版年

2024
公关世界
河北省国际国内公关协会

公关世界

影响因子：0.029
ISSN：1005-3239
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