摘要
近年来,高校危机事件频发,引发社会各界高度关注,高校危机事件如若处理不当,将严重危及高校声誉及形象.新媒体环境下高校危机传播呈现新特点:传播主体更复杂多元,传播速度呈加速态势以及负面影响更严重.本文基于"事实—价值"模型提出高校危机传播管理策略创新:事实层面,高校应当从及时性、真实性、持续性3个方面主动告知事实,掌握危机传播主动权;价值层面,高校应当与危机相关人员、高校组织内部、媒体公众三方积极重建信任,修复受损形象及声誉.
基金项目
2022年度湖南省社会科学成果评审委员会课题(XSP22YBC448)
湖南省教育科学规划办课题(XJK23BGD036)
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