新媒体环境下基于"事实―价值"模型的高校危机传播管理策略创新

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中文摘要：近年来,高校危机事件频发,引发社会各界高度关注,高校危机事件如若处理不当,将严重危及高校声誉及形象.新媒体环境下高校危机传播呈现新特点:传播主体更复杂多元,传播速度呈加速态势以及负面影响更严重.本文基于"事实—价值"模型提出高校危机传播管理策略创新:事实层面,高校应当从及时性、真实性、持续性3个方面主动告知事实,掌握危机传播主动权;价值层面,高校应当与危机相关人员、高校组织内部、媒体公众三方积极重建信任,修复受损形象及声誉.

作者：

聂亮、朱鑫洁

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作者单位：

长沙理工大学文学与新闻传播学院

关键词：

高校危机传播管理 "事实―价值"模型策略新媒体环境

基金：

2022年度湖南省社会科学成果评审委员会课题湖南省教育科学规划办课题

项目编号：

XSP22YBC448XJK23BGD036

出版年：

2024

公关世界

河北省国际国内公关协会

公关世界

影响因子：0.029

ISSN：1005-3239

年,卷(期)：2024.(17)