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人机交往中"闻声"与"现形":智能语音助手化身形象呈现对用户听觉意象的补偿与冲突

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人机交往是否与人际交往模式一致是当前人机关系研究的热点话题.网络人际传播即便在面容缺场的情况下,也能实现"闻其声,如见其人"的效果,但可能导致人们构建交互对象的心理意象与其实际形象产生冲突.若人机交往回归网络人际传播模式,用户与智能语音助手的语音语言交互也能产生心理意象,并且该意象与智能语音助手的化身形象可能会有偏离.本文以智能语音助手的听觉与视觉感官(化身形象)为切入点,具体探讨智能语音助手的化身形象呈现、交互人机交往关系类型和对用户评价的影响效价与影响机制.通过2个实验发现,在共有型人机关系下,智能语音助手化身形象呈现与用户听觉感官心理意象产生冲突,发生意象失真,进而减弱用户评价;在交换型人机关系下,智能语音助手化身形象呈现对用户听觉感官心理意象产生补偿,促进意象清晰,提升用户评价.
"Hearing"and"Appearing"in Human-computer Interaction:The Compensation and Conflict of the Avatar Image Presentation of Intelligent Voice Assistant to the User's Auditory Image

简予繁、黄玉波

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深圳大学传播学院广告系

深圳大学传播学院

人机关系 化身形象 智能语音助手 感官研究 心理意象

国家自然科学基金国家社会科学基金深圳市社会科学基金规划项目

7200213520BXW122SZ2021B042

2022

国际新闻界
中国人民大学

国际新闻界

CSSCICHSSCD北大核心
影响因子：1.141
ISSN：1002-5685
年,卷(期)：2022.44(10)
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