辽宁港口微港通公共信息服务平台

冯凯 ¹赵越 ¹杜峰 ¹盛振华²

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作者信息

1. 辽宁港口股份有限公司,辽宁大连 116000
2. 大连口岸物流网股份有限公司,辽宁大连 116001
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摘要

为满足辽宁港口整合背景下提升客户服务水平的需要,通过深度融合港口优质信息服务资源,开发建设辽宁港口微港通公共信息服务平台.该平台利用云计算、物联网、大数据、移动互联等新一代信息技术,以微信公众号为客户服务入口,集成各港口信息资源,实现客户服务一站式操作.平台功能涵盖动态查询、信息定制、产品推荐、号码查询、客服受理、业务流程查询、通知公告等多个模块,能有效提高客户服务效率,为有效开展网络化服务、提升客户服务感受打下了良好的基础,进一步助推数字化赋能港口业务转型.

关键词

辽宁港口/微港通/信息服务平台

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出版年

2024

港口科技

中国港口协会

港口科技

影响因子：0.148

ISSN：1673-6826

参考文献量1

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