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本溪市中医院患者满意度因素的实证研究

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本文利用主成分分析方法，研究了本溪市中医院的门诊患者和住院患者的问卷调查，发现了医德修养、医患关系、医疗技术、医院环境、候诊时间等影响医院满意度的因素，据此，对加强医院员工管理，提高患者满意度提出了自己的建议。

张欣

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本溪广播电视大学，辽宁 本溪 117000

员工管理 满意度 主成分分析

2015

管理观察
中国科学技术信息研究所（ISTIC） 科学技术文献出版社

管理观察

CHSSCD
影响因子：0.252
ISSN：1674-2877
年,卷(期)：2015.(3)
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