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大数据时代医院客户关系管理的探讨

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大数据带来的信息风暴正在变革人们的生活、工作和思维，如果能够有效地组织和利用这些海量数据，将更有可能推动一场颠覆性的技术革新、思维革新、管理革新，从而开启一次前所未有的时代变革。本文探讨了大数据时代在综合医院应用医院客户关系管理的必要性和重要性，提出了大数据时代综合医院构建客户关系管理系统的基本要点。

朱莹

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北京大学人民医院，北京 100044

大数据 医院客户关系 管理 综合医院

2015

管理观察
中国科学技术信息研究所（ISTIC） 科学技术文献出版社

管理观察

CHSSCD
影响因子：0.252
ISSN：1674-2877
年,卷(期)：2015.(14)
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