社区卫生服务满意度调查研究

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中文摘要：公众满意度，是社区卫生服务的核心价值所在。本文通过对北京市海淀区羊坊店社区卫生服务中心2014年全年社区卫生服务患者满意度调查研究，分析数据样本、发现问题，进而提出羊坊店社区卫生服务中心服务提升策略。今后，羊坊店社区卫生服务中心提升社区卫生服务公众满意度要重点关注：服务态度、医务人员技术水平、与患者的沟通、社区用药品种、社区环境和流程和社区站提供周六日和节假日门诊。同时也希望本文能够对其他社区卫生服务中心的管理工作有所帮助。

作者：

宋国立

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作者单位：

北京市海淀区羊坊店社区卫生服务中心，北京 100038

关键词：

社区卫生患者满意度

出版年：

2015

管理观察

中国科学技术信息研究所（ISTIC）科学技术文献出版社

管理观察

CHSSCD

影响因子：0.252

ISSN：1674-2877

年,卷(期)：2015.(16)

被引量2
参考文献量5