"零缺陷"质量管理及其在软件开发企业的应用

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中文摘要："零缺陷"理论是质量管理的重要理论之一,在技术进步日新月异的IT企业中,怎么样利用"零缺陷"理论来实现质量管理是一个重要的课题.本文通过对"零缺陷"理论及其在企业中推广的介绍,并以一个软件企业实施"零缺陷"理论的过程作为实例研究了在目前的形势下如何进行质量管理和推进"零缺陷"理论.实例中的企业通过强化公司上下的质量意识、确立质量控制的主题方针、了解缺陷发生的原因和确立缺陷预防的预案、确立缺陷预防的措施、确立全过程的零缺陷管理、持续改进和反复强调等等措施成功地改善了产品质量.

作者：

于晓雷

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作者单位：

上海大学管理学院,上海 200444

关键词：

零缺陷质量管理产品改善

出版年：

2015

管理观察

中国科学技术信息研究所（ISTIC）科学技术文献出版社

管理观察

CHSSCD

影响因子：0.252

ISSN：1674-2877

年,卷(期)：2015.(23)

参考文献量4