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工作环境、员工满意与内部服务质量关系研究
工作环境、员工满意与内部服务质量关系研究
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中文摘要:
本文基于内部营销的视角,将工作环境、员工满意度、内部服务质量纳入同一个理论模型,并进行实证检验,最终提出推进企业内部服务质量的建议.
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作者:
朱天一、郁连国
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作者单位:
苏州科技大学
苏州大学,江苏苏州215021
关键词:
内部营销
工作环境
员工满意度
内部服务质量
出版年:
2015
管理观察
中国科学技术信息研究所(ISTIC) 科学技术文献出版社
管理观察
CHSSCD
影响因子:
0.252
ISSN:
1674-2877
年,卷(期):
2015.
(28)
被引量
1
参考文献量
3