目的 了解公众对医院微信公众平台的需求情况及需求内容.方法 采用现场问卷调查和网络问卷调查两种方式,对T市眼科医院的患者和微信关注群体或感兴趣群体进行不记名随机调查.结果 调查数据显示,公众对于通过医院微信公众号获取相关信息和服务的意愿强烈,但对于获取信息的内容倾向性上有一定的差别.结论 总体而言,医院开通微信公众号并提供相应的信息和服务已是大势所趋,也是打造医院服务品牌和竞争优势不可或缺的环节.在微信公众号内容的发布上,应从患者的实际需求出发,才能最大程度的发挥微信公众号的功能,实现医院的建设初衰.
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